Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, envíos y equipamiento Salomon.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50€. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables. También disponemos de envío express (24-48h) con un coste adicional calculado en el carrito.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución gratuita. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo elijo la talla correcta para mi calzado de trail running?
Recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas disponible en cada producto. Para calzado de montaña, suele ser aconsejable elegir media talla más de la habitual para evitar roces en los descensos.
¿Los productos Salomon tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. En el caso de botas de esquí y fijaciones, la garantía puede extenderse bajo condiciones específicas.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.